Certificazione
ISO 9001
Gestione qualità
La norma internazionale per i sistemi di gestione della qualità. Il fondamento di ogni percorso di eccellenza organizzativa.
01 — Il concetto
“Un sistema qualità non ha valore solo perché esiste. Ha valore quando è chiaro, è coerente, è applicato — e soprattutto quando viene riconosciuto dall'esterno.”
02 — Il percorso
Come lavoriamo
Analisi del contesto
Mappatura dell'organizzazione: parti interessate, processi chiave, fattori interni ed esterni rilevanti per la qualità.
Gap analysis e piano
Valutazione del grado di conformità attuale rispetto ai requisiti ISO 9001:2015. Stesura di un piano d'azione con priorità, responsabilità e tempi chiari.
Implementazione documentale
Sviluppo o revisione del sistema documentale: manuale della qualità, procedure operative, istruzioni di lavoro, moduli. Formazione del personale.
Audit e certificazione
Conduzione degli audit interni preparatori. Riesame della direzione. Affiancamento durante l'audit dell'ente di certificazione.
03 — Risultati
Aziende guidate alla certificazione ISO 9001
Tasso di superamento dell'audit al primo tentativo
Riduzione media dei tempi di risposta ai reclami
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